HILDE NATURA

Impressum & Datenschutzerklärung

Stand: 31. März 2026

 

I. Impressum

Diese Online-Präsenz (Webseite, Bio-Site, Instagram) wird gemeinsam von folgenden rechtlichen Einheiten betrieben:

 

1. Bereich Online-Verkäufe, Produkte & Newsletter

HILDE NATURA LTD

Office 620 Initial Business Centre, Wilson Business Park

Manchester, England, M40 8WN

Company Number: 16773671 (Eingetragen in England & Wales)

Director: Jana Eugster

Kontakt: info@janaeugster.ch

 

2. Bereich Naturheilpraxis (Schweiz)

Naturheilpraxis HILDE Jana Eugster

Zwinglistrasse 3, 9000 St. Gallen, Schweiz

Rechtsform: Einzelunternehmen

Kontakt: info@janaeugster.ch | Telefon: +41 76 801 53 53

 

Verantwortlich für den Inhalt (gem. Schweizer Recht):

Jana Eugster, Waldhofstrasse 23, 9320 Frasnacht, Schweiz

 

II. Datenschutzerklärung

1. Zweck und Verantwortlichkeit

Wir informieren Sie hiermit über die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäss der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Verantwortlich ist die jeweilige oben genannte Stelle, deren Dienstleistung Sie in Anspruch nehmen (Produktkauf via LTD oder Behandlung via Naturheilpraxis).

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2. Welche Daten wir erfassen

Wir können folgende Kategorien personenbezogener Daten erfassen:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postadresse

• Zahlungsdaten: Transaktionsinformationen (verarbeitet durch Stripe; wir speichern keine Zahlungsmitteldaten selbst)

• Gesundheitsdaten (nur Naturheilpraxis): Anamnese, Diagnosen, Krankheitsverlauf

• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser-Typ, besuchte Seiten, Sitzungsdaten

• Kommunikationsdaten: Inhalte aus E-Mails und Kontaktanfragen

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3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung (DSGVO Art. 6)

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung (Produktkauf, Terminbuchung, Eventanmeldung)

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung (Newsletter-Anmeldung via Double-Opt-In)

• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Rechtliche Verpflichtung (Buchführung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten)

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen (Verbesserung unserer Dienste, Betrugsprävention)

• Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO: Gesundheitsdaten zum Zweck der medizinischen Versorgung (Naturheilpraxis)

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4. Zwecke der Datenverarbeitung

• Erbringung und Verbesserung unserer Dienstleistungen

• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Versand

• Terminverwaltung und -bestätigung (Naturheilpraxis & Events)

• Versand des Newsletters und automatisierter E-Mail-Sequenzen

• Beantwortung von Anfragen und Kundenbetreuung

• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

• Statistische Auswertung und Weiterentwicklung unserer Angebote

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5. Genutzte Plattformen und Drittanbieter

Zur Bereitstellung unserer Dienste nutzen wir folgende Drittanbieter, welche personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten können:

• Wix.com (USA/Irland): Hosting der Praxis-Webseite. Datentransfer in die USA auf Basis von Standardvertragsklauseln (SCC).

• Squarespace / Bio Sites (USA): Bereitstellung der Link-Übersicht für Instagram. Datentransfer in die USA auf Basis von SCC.

• Flodesk (USA): Abwicklung von Newslettern, Formularen und automatisierten E-Mail-Sequenzen. Datentransfer in die USA auf Basis von SCC.

• HealthAdvisor (Schweiz): Online-Terminbuchung und Patientendatenverwaltung für die Naturheilpraxis.

• Stripe (USA/Irland): Verschlüsselte Zahlungsabwicklung gemäss PCI-DSS-Standard für die HILDE NATURA LTD. Datentransfer auf Basis von SCC.

• Zapier (USA): Automatisierte Verknüpfung zwischen Stripe und Flodesk zur Kundenkommunikation. Datentransfer auf Basis von SCC.

 

Alle genannten Anbieter sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Eine Weitergabe an weitere Dritte erfolgt nicht, ausser wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

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6. Umgang mit Patientendaten (Naturheilpraxis)

In Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und den Anforderungen für den Tarif 590 gilt:

• Datenumfang: Es werden nur Daten bearbeitet, die für die alternativmedizinische Behandlung relevant sind (Anamnese, Diagnosen, Krankheitsverlauf).

• Speicherung: Daten werden sicher im Patientendossier sowie in HealthAdvisor gespeichert.

• Weitergabe: Eine Weitergabe an Dritte (z. B. Versicherer) erfolgt ausschliesslich mit Ihrer expliziten Einwilligung.

• Aufbewahrung: Daten werden gemäss gesetzlicher Pflicht 20 Jahre nach der letzten Konsultation aufbewahrt und anschliessend gelöscht.

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7. Newsletter und E-Mail-Kommunikation

• Newsletter: Mit der Anmeldung via Flodesk willigen Sie durch das Double-Opt-In-Verfahren explizit in den Erhalt von Informationen ein. Eine Abmeldung ist jederzeit über den Link in jeder E-Mail möglich.

• Automatisierte E-Mails: Nach dem Kauf eines Produkts oder der Anmeldung zu einem Event können Sie automatisierte Follow-up-E-Mails erhalten. Dies erfolgt auf Basis der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

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8. Cookies und Tracking

Unsere Webseiten nutzen Cookies und ähnliche Technologien (z. B. Webbeacons, Pixel). Diese dienen dazu, die Nutzererfahrung zu verbessern, die Performance zu optimieren und die Sicherheit zu gewährleisten. Sie können die Nutzung von Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass dies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann. Details entnehmen Sie bitte unserem Cookie-Banner beim ersten Besuch.

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9. Datentransfer ins Ausland

Durch die Nutzung internationaler Dienste (Wix, Squarespace, Flodesk, Stripe, Zapier) sowie den Sitz der HILDE NATURA LTD in England erfolgt ein Datentransfer ins Ausland (UK/USA). Wir stellen den Schutz durch folgende Massnahmen sicher:

• Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln (SCC) mit allen betroffenen Anbietern

• Nutzung von Anbietern mit gültigem Data Privacy Framework (DPF) Zertifikat, wo vorhanden

• Regelmässige Überprüfung der Datenschutzmassnahmen unserer Auftragsverarbeiter

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10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten, insbesondere:

• SSL/TLS-Verschlüsselung bei der Datenübertragung

• PCI-DSS-konforme Zahlungsabwicklung durch Stripe

• Sichere Passwörter und Zugangsbeschränkungen zu internen Systemen

• Regelmässige Sicherheitsupdates und Überprüfungen

 

Trotz dieser Massnahmen kann keine absolute Sicherheit der Datenübertragung im Internet garantiert werden.

11. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:

• Kundendaten / Kaufhistorie: 10 Jahre (gesetzliche Buchführungspflicht)

• Patientendaten: 20 Jahre nach letzter Konsultation (Schweizer DSG)

• Newsletter-Daten: Bis zur Abmeldung

• Webserver-Logs: 30 Tage

 

III. Ihre Rechte (DSGVO Art. 15–22)

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen.

• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.

• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen («Recht auf Vergessenwerden»).

• Einschränkungsrecht (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format erhalten.

• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen.

• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.

• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen (in der Schweiz: EDÖB, www.edoeb.admin.ch; in der EU: zuständige nationale Behörde).

 

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@janaeugster.ch

 

IV. Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Praxis-Termine & Absagen

Vereinbarte Termine in der Naturheilpraxis sind verbindlich. Absagen müssen spätestens 24 Stunden im Voraus erfolgen. Bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar in Rechnung gestellt.

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2. Abrechnung & Krankenkasse

• Vor Ort: Patientinnen und Patienten sind selbst verantwortlich, die Kostenübernahme vorab mit ihrer Krankenkasse zu klären.

• Online-Beratung: Diese Leistungen können grundsätzlich nicht über die Krankenkasse abgerechnet werden.

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3. Verkauf von Waren (HILDE NATURA LTD)

• Preise: Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Steuern in der angegebenen Währung (CHF/EUR).

• Versand: Schweiz (CHF 3.50), Deutschland (€ 3.50). Das Versandrisiko geht mit Übergabe an die Post auf den Käufer über. Österreich auf Anfrage.

• Widerruf: Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht auf ungeöffnete Originalware. Rücksendekosten trägt der Käufer.

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4. Haftungsausschluss

Wir haften für Schäden nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Für die unsachgemässe Anwendung von Produkten oder die eigenverantwortliche Umsetzung von Inhalten aus Online-Terminen wird jede Haftung abgelehnt.

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V. Aktualisierungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung und die AGB bei Bedarf anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Webseite und Bio-Site abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie über unsere üblichen Kommunikationskanäle. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zur aktualisierten Fassung.